1. Genel Bilgiler
ACTİO GAYRİMENKUL LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, alıcılarımıza en kaliteli hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Satın alınan ürünlerin iade ve geri ödeme süreçleri, aşağıda belirtilen şartlar dâhilinde gerçekleştirilecektir.
2. İade Koşulları
- İade talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre içinde yapılan iadeler kabul edilecektir.
- Ürün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- İade işlemi, ürünün gönderildiği şekilde ve eksiksiz olarak yapılmalıdır.
- İade talebi için müşteri, Şirket ile iletişime geçmeli ve iade talep formunu doldurmalıdır.
3. Geri Ödeme Koşulları
- İade edilen ürün, yukarıda belirtilen şartlara uygun olarak geri alındığında, ödeme tutarı, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde geri ödenecektir.
- Geri ödeme işlemi, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 7 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
- İade edilen ürünün bedeli, ürünün gönderildiği orijinal fiyat üzerinden hesaplanır; kargo ücretleri, iade edilen tutara dahil edilmez.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
- Orijinal ambalajında olmayan veya eksik ürünler.
- İade talebi teslimat tarihinden 14 gün sonra yapılmışsa.
- Satın alınan ürün, kişisel kullanım ürünleri veya hijyenik ürünler ise (örneğin, kozmetik, iç giyim vb.).
5. İade ve Geri Ödeme Süreci
- Müşteri, ürününü iade etmek istediğinde, [email protected] adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunmalıdır.
- İade işlemi, Şirket’in belirtilen koşullara uygunluk sağlandığında başlatılacaktır.
- Geri ödeme, iade edilen ürünlerin tarafımıza ulaştığı ve kontrol edildiği tarihten itibaren 7 iş günü içinde yapılacaktır.
6. İletişim Bilgileri
İade ve geri ödeme talepleriniz için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçiniz:
- Şirket Adı: ACTİO GAYRİMENKUL LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: BAŞAKŞEHİR MAH. SARIKAMIŞ CAD. AİR BAŞAKŞEHİR A BLOK NO: 8 A İÇ KAPI NO: 171 BAŞAKŞEHİR/ İSTANBUL
- E-posta: [email protected]